苦情相談窓口
本会では、実施する事業に係る苦情を解決する体制を整備し、苦情に対し適切な対応を図り、利用者の権利の保障及び福祉サービスの向上に努めています。
〈相談窓口〉
本所・玉名市支所
〒865-0016 玉名市岩崎88番地4 玉名市福祉センター内
TEL 0968-73-9050 FAX 0968-72-0846
岱明支所
〒869-0223 玉名市岱明町中土980番地1 岱明防災コミュニティセンター内
TEL 0968-57-5001 FAX 0968-57-5011
横島支所
〒865-0072 玉名市横島町横島3923番地 横島総合保健福祉センター内
TEL 0968-84-2228 FAX 0968-84-3222
天水支所
〒861-5401 玉名市天水町小天7237番地1 天水市民センター内
TEL 0968-82-3737 FAX 0968-82-2503
■苦情解決の体制
本会の実施する福祉サービス利用者からの苦情に適切に対応するために、次のとおり体制を整備しています。
苦情受付担当者
苦情を受付け、円滑な解決の対応や苦情解決責任者及び第三者委員に報告し、一連の経過や結果を記録します。
苦情解決責任者
苦情の解決を円滑に進めるため、利用者（苦情申出人）との話し合いを行います。
第三者委員
苦情解決にあたって社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な対応を促進するために設置しています。
この事業に関するお問合せ先
| 連絡先 | TEL 0968-71-0080 FAX 0968-72-0846 |
| 事業所名 | 玉名市社会福祉協議協議会 総務課 |
| 住所 | 〒865-0016 玉名市岩崎88番地4 玉名市福祉センター内 |
| 対応時間 | 8:30～17:15 |
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